Giao sản phẩm và hoàn tiền

Cập nhật lần cuối: 21/10/2026

1. Bạn nhận sản phẩm thế nào

• Thanh toán xong, hệ thống gửi email xác nhận kèm đường dẫn tới trang Sản phẩm của bạn, thường trong vòng 1 phút.
• Đăng nhập bằng email đã mua, nhập mã 6 số gửi về email, rồi tải hoặc dùng sản phẩm.
• Sản phẩm dạng file (ví dụ ebook PDF) mở được trên điện thoại và máy tính. Sản phẩm nào cần máy tính mới dùng trọn vẹn thì trang bán ghi rõ trước khi mua.
• Bạn dùng sản phẩm lâu dài, tải lại bao nhiêu lần cũng được, miễn tài khoản còn.

2. Được hoàn 100% khi

• Bạn đã chuyển tiền mà sau 1 ngày làm việc vẫn chưa nhận được sản phẩm, và mình chưa khắc phục được.
• File lỗi, không mở được, và mình không gửi được bản dùng được trong 2 ngày làm việc.
• Trong 7 ngày kể từ ngày mua, bạn thấy sản phẩm không đúng với những gì trang bán mô tả. Bạn chỉ cần nói ngắn gọn chỗ nào không đúng.

Chuyển dư hoặc chuyển trùng thì mình hoàn phần dư, không cần điều kiện gì.

3. Không hoàn tiền khi

• Đã quá 7 ngày kể từ ngày mua, và sản phẩm vẫn dùng được, đúng mô tả.
• Tài khoản bị khoá vì chia sẻ hoặc bán lại nội dung (xem điều kiện sử dụng).

4. Cách yêu cầu và thời hạn

1. Gửi email tới hotro@muninn.vn hoặc nhắn Zalo 0903 999 690, kèm mã đơn.
2. Mình trả lời trong 1 ngày làm việc.
3. Đồng ý hoàn thì mình chuyển lại tiền vào đúng tài khoản bạn đã dùng để trả, trong 3 ngày làm việc.
4. Khi đã hoàn tiền, quyền truy cập sản phẩm của đơn đó được gỡ khỏi tài khoản.

Bạn không mất phí gì khi được hoàn tiền.

5. Chấm dứt sử dụng

• Bạn muốn ngừng: gửi email "Xoá tài khoản" như hướng dẫn ở chính sách bảo mật. Xoá tài khoản không kèm hoàn tiền, trừ khi đơn còn trong các trường hợp ở mục 2.
• Muninn ngừng một sản phẩm: mình báo qua email trước ít nhất 30 ngày. Trong thời gian đó bạn vẫn đăng nhập và tải về để giữ lâu dài.